מחיקת חשבון ונתונים
עמוד זה מסביר כיצד למחוק את חשבון פסיכו-בוסט שלכם ואת כל הנתונים המקושרים אליו, בהתאם לדרישות Google Play.
אפשרות 1: מחיקה מתוך האפליקציה (מומלץ)
- פתחו את אפליקציית פסיכו-בוסט והתחברו לחשבונכם.
- עברו למסך הגדרות.
- בחרו מחיקת חשבון לצמיתות ואשרו את הפעולה.
המחיקה מתבצעת באופן מיידי, בעת האישור עצמו ובלי להמתין לטיפול ידני: החשבון, פרטי ההתחברות, היסטוריית התרגולים, הציונים ונתוני ההתקדמות נמחקים, וכך גם הרשומות הנושאות את פרטיכם במערכות הנלוות — יומני התראות והודעות דוא״ל, תוצאות מבחנים, פניות ומשובים ורישומי תקופת הניסיון.
פרק הזמן של עד 30 יום שמופיע להלן נוגע אך ורק לבקשת מחיקה הנשלחת אלינו בדוא״ל (אפשרות 2), המטופלת ידנית. מחיקה מתוך האפליקציה אינה ממתינה לכך.
אפשרות 2: בקשת מחיקה באימייל
אם אינכם יכולים לגשת לאפליקציה, שלחו בקשת מחיקה לכתובת support@psychoboost.app מכתובת האימייל שאיתה נרשמתם, עם הנושא "מחיקת חשבון". נטפל בבקשה תוך 30 יום לכל היותר, והיקף המחיקה זהה לזה של מחיקה מתוך האפליקציה.
אילו נתונים נמחקים?
- פרטי החשבון: שם, כתובת אימייל ופרטי התחברות (Google / Apple / אימייל).
- נתוני למידה: היסטוריית תרגולים, תוצאות מבחנים, ציונים ונתוני התקדמות.
- תמונות שהעליתם (למשל סריקות חיבורים).
- נתוני גישה והרשאות פרימיום.
- רשומות הנושאות את פרטיכם מחוץ לחשבון: יומני התראות והודעות דוא״ל, תוצאות מבחנים, פניות ומשובים ששלחתם ורישומי תקופת הניסיון.
מה נשמר על פי חוק?
רישומי עסקאות — קבלות, חיובים ותשלומים — אינם נמחקים: דיני המס בישראל והוראות ניהול פנקסי חשבונות מחייבים לשמור אותם כשבע שנים. במועד המחיקה מוסרים מרישומים אלו הפרטים המזהים (שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, מזהה המשתמש, כתובת IP ומזהי המדידה של רשתות הפרסום), ונותרים בהם נתוני העסקה בלבד: הסכום, המטבע, מועד העסקה ומספרה.
כמו כן, נתונים סטטיסטיים מצטברים ואנונימיים של השירות (למשל שיעור ההצלחה הכללי בשאלה מסוימת) אינם נמחקים — הם אינם נושאים מזהה ואינם ניתנים לשיוך אליכם. פירוט מלא מופיע בסעיף 8 של מדיניות הפרטיות.
שאלות נוספות
לכל שאלה בנושא פרטיות ומחיקת נתונים, עיינו במדיניות הפרטיות או כתבו לנו: support@psychoboost.app